帮助中心

忘记密码怎么办

忘记密码时,先判断忘记的是本地访问密码,还是丢失了助记词。两者影响不同,处理方式也不同。

01

先不要急着删除应用

如果尚未确认助记词备份,忘记密码后不要贸然卸载应用或重置设备。错误操作可能让恢复难度增加。

02

密码与助记词不同

本地密码主要用于设备侧访问或确认,助记词才是恢复钱包的重要凭证。拥有完整助记词时,可在安全环境中尝试恢复流程。

03

无法确认备份时

如果无法确认助记词是否完整,应先检查自己离线保存的记录。任何声称能代为找回助记词的人都不可信。

开始前建议

阅读本页后,建议继续按照首页的新手路径完成下载、创建、备份、资产查看和风险确认。遇到不理解的授权、链接或凭证输入要求时,请先停止操作并复核来源。