使用钱包是否必须一直联网？
查看余额、同步链上状态和发起交易通常需要网络连接，但助记词记录、备份复核等安全动作应尽量离线完成。冷钱包理念并不是让用户完全不接触网络，而是减少关键凭证暴露的机会。
助记词应该如何保管？
建议使用纸质或金属介质离线记录，并放在安全、干燥、非公开的位置。不要截图、不要上传云盘、不要发送给客服或任何陌生人。
更换手机后怎么办？
如果已经妥善备份助记词，可以在新设备中通过恢复流程重新查看钱包。恢复前请确认设备环境安全，并避免在公共网络或他人设备上操作。
imToken钱包是否托管我的资产？
钱包用于帮助用户管理资产凭证和查看链上资产状态，用户仍应自行掌控助记词和私钥相关信息。产品提示不能替代用户对凭证的保管责任。
下载和安装时要注意什么？
请通过站内下载页进入，不要使用陌生二维码或不明安装包。安装后先完成创建、备份和安全检查，再进行资产添加或转账。
如何提升账户安全？
保持助记词离线、定期检查授权、转账前确认网络与地址、警惕空投链接和私聊客服，是提升安全性的基础习惯。
忘记密码还能恢复钱包吗？
如果密码只是本地访问密码，是否能恢复取决于是否拥有完整助记词。没有备份助记词时，不建议贸然删除应用或重置设备。
转账前最容易忽略什么？
很多误操作来自网络选择错误、地址复制异常、金额单位看错或未确认手续费。建议先小额测试，再进行较大金额操作。